Spoločenská zodpovednosť podnikov

Sociálna zodpovednosť podnikov (CSR) je koncept, v rámci ktorého organizácie zohľadňujú záujmy spoločnosti tým, že vo všetkých aspektoch svojej činnosti preberajú zodpovednosť za vplyv svojich činností na zákazníkov, dodávateľov, zamestnancov, akcionárov, komunity a životné prostredie. Tento záväzok sa považuje za záväzok, ktorý presahuje zákonnú povinnosť dodržiavať právne predpisy, a znamená, že organizácie dobrovoľne podnikajú ďalšie kroky na zlepšenie kvality života zamestnancov a ich rodín, ako aj miestnej komunity a spoločnosti ako celku.

Prax SZP je predmetom mnohých diskusií a kritiky. Zástancovia tvrdia, že existuje silný obchodný dôvod pre CSR, pretože korporácie profitujú mnohými spôsobmi, ak majú širšiu a dlhšiu perspektívu, než je ich vlastný okamžitý, krátkodobý zisk. Kritici tvrdia, že SZP odvádza pozornosť od základnej ekonomickej úlohy podnikov, iní tvrdia, že nie je ničím iným ako povrchným maskovaním, ďalší tvrdia, že je to pokus predbehnúť úlohu vlád ako strážneho psa nad mocnými nadnárodnými korporáciami.

Podniková etika je forma aplikovanej etiky, ktorá skúma etické princípy a morálne alebo etické problémy, ktoré môžu vzniknúť v podnikateľskom prostredí.

Na trhoch 21. storočia, ktoré sú čoraz viac zamerané na svedomie, sa zvyšuje dopyt po etickejších obchodných postupoch a činnostiach (tzv. etika). Súčasne sa vyvíja tlak na priemysel, aby zlepšil podnikateľskú etiku prostredníctvom nových verejných iniciatív a zákonov (napr. vyššia cestná daň v Spojenom kráľovstve pre vozidlá s vyššími emisiami).

Podnikateľská etika môže byť normatívnou aj deskriptívnou disciplínou. Ako podniková prax a kariérna špecializácia je táto oblasť predovšetkým normatívna. Na akademickej pôde sa uplatňujú aj deskriptívne prístupy. Rozsah a množstvo etických problémov v podnikaní odráža mieru, do akej je podnikanie vnímané ako rozporné s neekonomickými spoločenskými hodnotami. Z historického hľadiska sa záujem o podnikateľskú etiku dramaticky zrýchlil v 80. a 90. rokoch 20. storočia, a to vo veľkých korporáciách aj v akademickom prostredí. Napríklad dnes väčšina webových stránok veľkých spoločností kladie dôraz na záväzok podporovať neekonomické sociálne hodnoty pod rôznymi názvami (napr. etické kódexy, charty sociálnej zodpovednosti). V niektorých prípadoch korporácie nanovo definovali svoje základné hodnoty vo svetle etických aspektov podnikania (napr. environmentálny sklon spoločnosti BP „beyond petroleum“).

Samotný termín CSR sa začal bežne používať začiatkom 70. rokov 20. storočia, hoci sa len zriedkavo skracoval. Termín stakeholder, ktorý označuje osoby ovplyvnené činnosťou organizácie, sa začal používať na označenie vlastníkov spoločností nad rámec akcionárov približne od roku 1989.

Niektorí komentátori identifikovali rozdiel medzi kontinentálnym európskym a anglosaským prístupom k SZP.

Prístupom k SZP, ktorý sa stáva čoraz viac akceptovaným, sú komunitné rozvojové projekty, ako je napríklad angažovanosť nadácie Shell v údolí Flower Valley v Južnej Afrike. Zriadila tu centrum včasného vzdelávania, ktoré pomáha vzdelávať deti z komunity a rozvíjať nové zručnosti dospelých. Spoločnosť Marks and Spencer je v tejto komunite aktívna aj prostredníctvom budovania obchodnej siete s komunitou – zaručuje pravidelné nákupy v rámci spravodlivého obchodu.
Často alternatívnym prístupom k tomu je zriadenie vzdelávacích zariadení pre dospelých, ako aj vzdelávacie programy zamerané na HIV/AIDS. Väčšina týchto projektov spoločenskej zodpovednosti firiem je založená v Afrike.
Bežnejší prístup SZP spočíva v poskytovaní pomoci miestnym organizáciám a chudobným komunitám v rozvojových krajinách. Niektorým organizáciám sa tento prístup nepáči, pretože nepomáha budovať zručnosti miestnych ľudí, zatiaľ čo komunitný rozvoj vo všeobecnosti vedie k udržateľnejšiemu rozvoju.

Na preukázanie dobrého občianskeho postoja k podnikaniu môžu firmy vykazovať dodržiavanie viacerých noriem SZP vrátane:

Skupina FTSE zverejňuje index FTSE4Good, ktorý hodnotí výkonnosť spoločností v oblasti SZP.

Doporučujeme:  Optické zobrazovanie

Niektoré krajiny vyžadujú podávanie správ o SZP, hoci dohoda o zmysluplných meraniach sociálnej a environmentálnej výkonnosti je zložitá. Mnohé spoločnosti v súčasnosti vypracúvajú externe auditované výročné správy, ktoré zahŕňajú otázky trvalo udržateľného rozvoja a SZP („Triple Bottom Line Reports“), ale tieto správy sa značne líšia formátom, štýlom a metodikou hodnotenia (dokonca aj v rámci toho istého odvetvia). Kritici odmietajú tieto správy ako ústne podávanie informácií a uvádzajú príklady, ako je napríklad každoročná „výročná správa o zodpovednom podnikaní“ spoločnosti Enron a sociálne správy tabakových korporácií.

Rozsah a povaha prínosov SZP pre organizáciu sa môže líšiť v závislosti od povahy podniku a je ťažké ich kvantifikovať, hoci existuje veľké množstvo literatúry, ktorá nabáda podniky, aby prijali opatrenia nad rámec finančných opatrení (napr. Demingových štrnásť bodov, vyvážené hodnotiace karty). Orlizty, Schmidt a Rynes zistili koreláciu medzi sociálnou/environmentálnou výkonnosťou a finančnou výkonnosťou. Podniky však nemusia pri tvorbe svojej stratégie SZP sledovať krátkodobú finančnú návratnosť.

Podnikateľské argumenty pre CSR v spoločnosti budú pravdepodobne spočívať na jednom alebo viacerých z týchto argumentov:

Program sociálnej zodpovednosti podnikov možno považovať za pomoc pri nábore a udržaní zamestnancov, najmä na konkurenčnom trhu absolventov. Potenciálni uchádzači o zamestnanie sa počas pohovoru často pýtajú na politiku CSR firmy a komplexná politika môže byť výhodou. SZP môže tiež pomôcť zlepšiť vnímanie spoločnosti medzi jej zamestnancami, najmä ak sa zamestnanci môžu zapojiť prostredníctvom výplat, fundraisingových aktivít alebo dobrovoľníckej činnosti v komunite.

Riadenie rizík je ústrednou súčasťou mnohých podnikových stratégií. Povesť, ktorá sa buduje desaťročia, môže byť zničená v priebehu niekoľkých hodín v dôsledku incidentov, ako sú korupčné škandály alebo ekologické havárie. Tieto udalosti môžu tiež prilákať neželanú pozornosť regulačných orgánov, súdov, vlád a médií. Budovanie skutočnej kultúry „správneho konania“ v rámci spoločnosti môže tieto riziká kompenzovať.

Na preplnených trhoch sa spoločnosti usilujú o jedinečnú predajnú ponuku, ktorá ich v povedomí spotrebiteľov odlíši od konkurencie. CSR môže zohrávať úlohu pri budovaní lojality zákazníkov na základe osobitných etických hodnôt. Viaceré významné značky, ako napríklad The Co-operative Group a The Body Shop, sú postavené na etických hodnotách. Organizácie poskytujúce obchodné služby môžu tiež profitovať z budovania povesti bezúhonnosti a osvedčených postupov.

Korporácie sa chcú vyhnúť zásahom do svojho podnikania prostredníctvom daní alebo regulácií. Prijatím zásadných dobrovoľných krokov môžu presvedčiť vlády a širokú verejnosť, že berú vážne otázky, ako sú zdravie a bezpečnosť, rozmanitosť alebo životné prostredie, a vyhnúť sa tak zásahom. To platí aj pre firmy, ktoré sa snažia ospravedlniť atraktívne zisky a vysoké odmeny členov predstavenstva. Tie, ktoré pôsobia mimo svojej domovskej krajiny, si môžu zabezpečiť, že zostanú vítané tým, že budú dobrými občanmi spoločnosti, pokiaľ ide o pracovné normy a vplyv na životné prostredie.

CSR je súčasťou procesu strategického plánovania mnohých nadnárodných organizácií. Dôvody alebo pohnútky spoločenskej zodpovednosti smerom k ľudskej a environmentálnej zodpovednosti, či už sú vedené skrytými motívmi, osvieteným vlastným záujmom alebo záujmami mimo podniku, sú predmetom mnohých diskusií a kritiky.

Niektorí kritici tvrdia, že korporácie sú v podstate subjekty zodpovedné za vytváranie produktu a/alebo služby s cieľom získať zisk na uspokojenie akcionárov. Milton Friedman a iní tvrdia, že sociálna zodpovednosť ako podnikateľská funkcia nemá miesto. Títo kritici poukazujú na pravidlo korporátneho práva, ktoré zakazuje riaditeľom korporácie akúkoľvek činnosť, ktorá by znižovala zisky [Ako odkazovať a odkazovať na zhrnutie alebo text].

Doporučujeme:  Duplexné vnímanie

Iní kritici tvrdia, že táto prax si vyberá dobré aktivity, do ktorých je spoločnosť zapojená, a ignoruje ostatné, čím „vymýva“ svoj imidž sociálne alebo environmentálne zodpovednej spoločnosti. Ďalší kritici tvrdia, že brzdí voľný trh alebo sa snaží predísť úlohe vlád pri kontrole sociálne alebo environmentálne škodlivých účinkov sledovania vlastných záujmov korporácií.

Niektorí kritici sa domnievajú, že programy SZP sa často realizujú v snahe odvrátiť pozornosť verejnosti od etických otázok, ktoré vyvolávajú ich hlavné činnosti. Príkladmi spoločností, ktoré boli obvinené z tejto motivácie, sú British American Tobacco (BAT), ktorá vypracúva rozsiahle správy o CSR, a ropný gigant BP, ktorý je známy svojimi výraznými reklamnými kampaňami o environmentálnych aspektoch svojej činnosti.

Niektorí kritici SZP tvrdia, že jediným dôvodom, prečo korporácie zavádzajú sociálne projekty, je komerčný prínos, ktorý vidia v zlepšení svojej reputácie u verejnosti alebo u vlády. Uvádzajú niekoľko dôvodov, prečo korporácie, ktoré sa snažia len o maximalizáciu zisku, nie sú schopné presadzovať záujmy spoločnosti ako celku. Poukazujú na príklady, keď spoločnosti na jednej strane venovali veľa času propagácii politík SZP a záväzku k trvalo udržateľnému rozvoju, zatiaľ čo na druhej strane sa objavili škodlivé odhalenia o obchodných praktikách.

Napríklad spoločnosť McDonald’s bola kritizovaná aktivistami za CSR za neetické obchodné praktiky a bola predmetom rozhodnutia sudcu Rogera Bella v prípade McLibel, ktorý potvrdil tvrdenia týkajúce sa zlého zaobchádzania so zamestnancami, zavádzajúcej reklamy a zbytočného týrania zvierat. Podobne aj spoločnosť Shell má široko propagovanú politiku SZP a bola priekopníkom v oblasti vykazovania trojitého výsledku, ale v roku 2004 bola zapletená do škandálu v súvislosti s nesprávnym vykazovaním svojich ropných zásob, čo vážne poškodilo jej povesť a viedlo k obvineniam z pokrytectva. Odkedy sa tak stalo, nadácia Shell sa zapojila do mnohých projektov po celom svete vrátane partnerstva so spoločnosťou Marks and Spencer (Spojené kráľovstvo) v troch komunitách pestujúcich kvety a ovocie v Afrike.

Títo kritici vo všeobecnosti navrhujú, že na zabezpečenie sociálne zodpovedného správania podnikov je potrebná skôr prísnejšia vládna a medzinárodná regulácia než dobrovoľné opatrenia.

Kritici, ktorí sa domnievajú, že SZP je v rozpore s kapitalizmom, by išli ešte ďalej a tvrdili by, že zlepšenie zdravotného stavu, dlhovekosti alebo detskej úmrtnosti bolo spôsobené hospodárskym rastom, ktorý sa pripisuje slobodnému podnikaniu. Investície do menej rozvinutých krajín prispievajú k blahobytu týchto spoločností bez ohľadu na to, že tieto krajiny majú menej ochranných opatrení pre pracovníkov. Neinvestovanie v týchto krajinách znižuje možnosť zvyšovať sociálny blahobyt.

Podniky môžu byť ovplyvnené pri prijímaní postupov SZP viacerými faktormi.

Globalizácia a trhové sily

Keďže sa spoločnosti snažia o rast prostredníctvom globalizácie, narážajú na nové výzvy, ktoré obmedzujú ich rast a potenciálne zisky. Vládne nariadenia, clá, environmentálne obmedzenia a rôzne normy týkajúce sa toho, čo sa považuje za pracovné vykorisťovanie, sú problémy, ktoré môžu organizácie stáť milióny dolárov. Niektorí považujú etické otázky jednoducho za nákladnú prekážku. Niektoré spoločnosti využívajú metodiky SZP ako strategickú taktiku na získanie verejnej podpory pre svoju prítomnosť na globálnych trhoch, čo im pomáha udržať si konkurenčnú výhodu tým, že využívajú svoje sociálne príspevky na zabezpečenie podvedomej úrovne reklamy (Fry, Keim, Mieners 1986, 105) Globálna konkurencia vyvíja osobitný tlak na nadnárodné korporácie, aby z hľadiska SZP preskúmali nielen svoje vlastné pracovné postupy, ale aj postupy celého dodávateľského reťazca.

Sociálne povedomie a vzdelávanie

Mení sa úloha zainteresovaných strán v spoločnom úsilí vyvíjať tlak na korporácie. Samotní akcionári a investori prostredníctvom spoločensky zodpovedného investovania vyvíjajú tlak na korporácie, aby sa správali zodpovedne. Čoraz väčšiu úlohu zohrávajú aj mimovládne organizácie, ktoré využívajú silu médií a internetu na zvýšenie kontroly a kolektívneho aktivizmu v súvislosti so správaním podnikov. Prostredníctvom vzdelávania a dialógu rastie rozvoj komunity, ktorá má za úlohu brať podniky na zodpovednosť za ich konanie (Roux 2007).

Doporučujeme:  Klazomania

Ďalším faktorom, ktorý sa pripisuje zmene správania a kultúry spoločností, je nárast etických školení v podnikoch, z ktorých niektoré sa vyžadujú na základe vládnych nariadení. Cieľom takýchto školení je pomôcť zamestnancom prijímať etické rozhodnutia, keď sú odpovede nejasné. Tullberg sa domnieva, že ľudia sú stavaní so schopnosťou podvádzať a manipulovať, čo je názor prevzatý od (Trivers 1971, 1985), a preto je potrebné učiť sa normatívne hodnoty a pravidlá v ľudskom správaní (Tullberg 1996). Najpriamejším prínosom je zníženie pravdepodobnosti „špinavých rúk“ (Grace a Cohen 2005), pokút a poškodenej povesti za porušenie zákonov alebo morálnych noriem. Organizácie vidia sekundárny prínos aj vo zvýšení lojality a hrdosti zamestnancov na organizáciu. Príkladom organizácií, ktoré takéto kroky podnikli, sú spoločnosti Caterpillar a Best Buy (Thilmany 2007).

Vládne zákony a nariadenia

Ďalšou hnacou silou SZP je úloha nezávislých sprostredkovateľov, najmä vlády, pri zabezpečovaní toho, aby spoločnosti nepoškodzovali širšie spoločenské dobro vrátane ľudí a životného prostredia. Kritici CSR, ako napríklad Robert Reich, tvrdia, že vlády by mali určovať agendu sociálnej zodpovednosti prostredníctvom zákonov a regulácie, ktoré umožnia podniku správať sa zodpovedne.

Otázky súvisiace s vládnou reguláciou predstavujú niekoľko problémov. Samotná regulácia nie je schopná podrobne pokryť všetky aspekty činnosti spoločnosti. To vedie k zaťažujúcim právnym procesom, ktoré sa utápajú vo výkladoch zákona a sporných šedých oblastiach (Sacconi 2004). General Electric je príkladom korporácie, ktorá nedokázala vyčistiť rieku Hudson po tom, ako ju kontaminovala organickými znečisťujúcimi látkami. Spoločnosť sa naďalej dohaduje prostredníctvom právneho procesu o postúpení zodpovednosti, zatiaľ čo čistenie stagnuje (Sullivan a Schiafo 2005). Druhým problémom je finančná záťaž, ktorú môže regulácia predstavovať pre národné hospodárstvo. Tento názor zdieľa aj Bulkeley, ktorý ako príklad uvádza kroky austrálskej federálnej vlády, ktorá sa v roku 1997 vyhla dodržiavaniu Kjótskeho protokolu z obáv o ekonomické straty a národný záujem. Austrálska vláda zaujala stanovisko, že podpísanie Kjótskeho paktu by pre Austráliu spôsobilo výraznejšie hospodárske straty ako pre ktorýkoľvek iný štát OECD (Bulkeley 2001, s. 436). Kritici SZP poukazujú aj na to, že organizácie platia dane vláde, aby zabezpečili, že spoločnosť a životné prostredie nebudú negatívne ovplyvnené podnikateľskými aktivitami.

Krízy a ich dôsledky

Často je potrebná kríza, aby sa pozornosť venovala SZP. Jedným z najaktívnejších postojov k environmentálnemu manažérstvu sú zásady CERES, ktoré vznikli po havárii spoločnosti Exxon Valdez na Aljaške v roku 1989 (Grace a Cohen 2006). Medzi ďalšie príklady patrí otrava olovnatými farbami, ktoré používal hračkársky gigant Mattel, čo si vyžiadalo stiahnutie miliónov hračiek z trhu na celom svete a prinútilo spoločnosť iniciovať nové procesy riadenia rizík a kontroly kvality. V inom príklade bola spoločnosť Mageline Metals v západoaustrálskom meste Esperance zodpovedná za kontamináciu olovom, ktorá zabila tisíce vtákov v tejto oblasti. Spoločnosť musela okamžite zastaviť svoju činnosť a spolupracovať s nezávislými regulačnými orgánmi na vykonaní čistenia.