Poďakovanie je viac ako len zdvorilosť

Raz, keď sme s priateľom platili za jedlo v obchode, sa na mňa spýtavo pozrel, keď som sa poďakovala pokladníkovi a on mi podal drobné. Keď sme vyšli z obchodu, spýtal sa ma s takou nevinnosťou: „Prečo si mu poďakovala? Veď si mu technicky zaplatila.“ Na čo som rovnako pobavene odpovedal: „Jeho poďakovanie za jeho dobré služby. Je úplne jedno, či mu platím alebo nie.“

Úprimne som dúfala, že som tej osobe spríjemnila deň, najmä preto, že som si všimla, že ľudia sa nevedia jednoducho poďakovať. Je poučné, ako sa ma kamarátka pýtala, pretože práve táto udalosť vo mne podnietila zvedavosť o účinkoch ďakovania ľuďom.

Štúdie naznačujú, že vďačnosť môže zlepšiť pohodu, fyzické zdravie, posilniť sociálne vzťahy, vyvolať pozitívne emocionálne stavy a pomôcť nám zvládnuť stresové obdobia v našom živote.

Francesca Gino, docentka na Harvard Business School, uskutočnila tzv. experimenty vďačnosti. Spolupracovala s profesorom Adamom Grandom z Wharton School.

Najprv požiadali 57 študentov, aby poskytli spätnú väzbu fiktívnemu študentovi Erikovi v súvislosti s jeho nedbalým motivačným listom na pracovnú pozíciu. Polovica z nich dostala e-mailom stručné potvrdenie: „Dostal som vašu spätnú väzbu na môj motivačný list.“ Druhá polovica dostala poďakovanie: „Dostal som vašu spätnú väzbu na môj motivačný list. Veľmi vám ďakujem! Som vám naozaj vďačná.“

Keď Gino a Grant následne merali pocit sebaúcty študentov, 25 % študentov zo skupiny, ktorá dostala len poďakovanie, pociťovalo vyššiu úroveň sebaúcty v porovnaní s 55 % študentov zo skupiny, ktorá dostala poďakovanie.

V ďalšom experimente dostali účastníci správu od ďalšieho fiktívneho študenta Stevena, ktorý žiadal o spätnú väzbu na svoj motivačný list. Boli by účastníci, ktorí dostali poďakovanie od Erika, náchylnejší pomôcť Stevenovi? Skutočne. Stevenovi pomohlo viac ako dvojnásobné percento študentov v skupine s vďačnosťou (66 %) v porovnaní s iba 32 % študentov v kontingente bez vďačnosti.

Doporučujeme:  Ako dobre zvládate stres?

„Prijímanie prejavov vďačnosti v nás vyvoláva zvýšený pocit vlastnej hodnoty, a to následne spúšťa ďalšie pomáhajúce správanie voči osobe, ktorej pomáhame, aj voči iným ľuďom,“ povedal Gino. Rozsah „efektu vďačnosti“ označila za „najprekvapujúcejšiu časť“ svojho výskumu.

Experimenty ukázali, že ľudia neposkytovali viac pomoci preto, že by sa cítili lepšie, ale preto, že si vážili, že sú potrební, a cítili sa spoločensky viac ocenení, keď im niekto poďakoval.

Doktorka Karen Ruskinová vysvetľuje, že slová ďakujem a nie je za čo vyjadrujú úctu k druhému človeku. Tieto frázy vyjadrujú, že si ceníte to, čo pre vás niekto iný urobil, a ukazujú, že si danú osobu vážite. Okrem toho, keď vám niekto povie ďakujem a vy odpoviete, že nemáte za čo, táto interakcia ukazuje, že si ceníte čas, ktorý vám druhá osoba venovala, aby vám dala najavo, že si váži to, čo ste pre ňu urobili. Cítite sa rešpektovaní rovnako ako on.

Tento pocit spoločenskej hodnoty pomáha ľuďom prekonať faktory, ktoré nám bránia pomáhať. Často si nie sme istí, či je naša pomoc skutočne žiadaná, a vieme, že prijatie pomoci od iných môže v nás samých vyvolávať pocit zlyhania. Akt vďačnosti to ruší. Slúži ako uistenie, že úsilie pomáhajúceho je ocenené, a motivuje ho k poskytovaniu ďalšej pomoci.

Keďže pre väčšinu z nás je vyjadrenie vďačnosti niečo, čo robíme bežne, nemáme tendenciu nad tým premýšľať. Z psychologického hľadiska však zohráva veľmi dôležitú úlohu pre dávajúceho aj prijímajúceho. Zvyšuje našu sebaúctu a podporuje ďalšie prosociálne správanie.

A to je koniec, vážení. Ďakujeme, že ste si prečítali tento článok!

Kvíz na záver

Na čo si fiktívny študent vyžiadal spätnú väzbu?

  • Životopis
  • Sprievodný list
  • Inzerát na pracovné miesto
  • Sekcia Vzdelávanie
  • Popisy pracovných miest
Doporučujeme:  7 znakov, že vás niekto odpudzuje

Čo vyvolá spätná väzba na motivačný list?

  • Vďačnosť
  • Ocenenie
  • Štedrosť
  • Súcit
  • Pokora

V čom nám vďačnosť zvyšuje pocit vlastnej hodnoty?

  • Niekto
  • On/ona
  • Individuálne
  • On/ona sám/sama

Kto pomohol Stevenovi?

  • Učitelia
  • Profesori
  • Vysokoškoláci
  • Fakulta