Priemyselná a organizačná : Úvod : Personálna : Organizačná psychológia : Profesie : Pracovné prostredie : Rejstřík : Osnova.
Naučená pracovitosť je behaviorálne zakorenená teória, ktorú vyvinul Robert Eisenberger na vysvetlenie rozdielov vo všeobecnom pracovnom úsilí medzi ľuďmi s rovnakými schopnosťami. Podľa Eisenbergera sú jednotlivci, ktorí sú posilnení za vynaloženie vysokého úsilia pri plnení úlohy, sekundárne posilnení aj pocitom vysokého úsilia. U jednotlivcov, ktorí v minulosti zažili takéto posilnenie vysokého úsilia, je pravdepodobnejšie, že vysoké úsilie zovšeobecnia aj na iné správanie. Toto tvrdenie bolo potvrdené v literatúre v rôznych experimentálnych prostrediach.
Operacionalizácia priemyselnosti
Jednotlivec sa považuje za pracovitého, ak pri plnení úlohy preukáže vytrvalosť a odhodlanie. Tento pojem sa tiež používa zameniteľne s pracovnou etikou, ktorá sa vo všeobecnosti považuje za postoj, že tvrdá práca a úsilie sú cnostné. Teória naučenej pracovitosti tvrdí, že pracovitosť sa rozvíja v priebehu času prostredníctvom posilňovania.
Vzťah s naučenou bezmocnosťou
Naučená bezmocnosť je termín, ktorý vysvetľuje špecifický vzorec správania, ktorý sa vyskytuje u zvierat aj u ľudí. Keď je zviera alebo človek sústavne vystavený averzívnym podmienkam (bolesť, nepríjemný hluk atď.) a nemôže z nich uniknúť, stane sa bezmocným a prestane sa pokúšať o únik. U zvieraťa alebo človeka sa môže vyvinúť motivačný deficit, ako sa ukázalo pri pokusoch s naučenou bezmocnosťou. Naopak, teória naučenej pracovitosti sa pokúša vysvetliť, prečo sú niektorí jedinci vrodene motivovaní. V snahe zlúčiť tieto dva zdanlivo príbuzné javy Eisenberger, Park a Frank poskytli čiastočnú podporu existencie kontinua naučená usilovnosť – naučená bezmocnosť. V tejto štúdii výskumníci vyvolali u detí naučenú pracovitosť tým, že poskytli slovné schválenie podmienené úlohou pre malú skupinu správania. Pri následnej úlohe podmienenej schválením tieto deti dosiahli lepšie výsledky ako kontrolná skupina detí, ktorým sa v predchádzajúcej úlohe podmienené schválenie neposkytlo. Eisenbergerovi a spol. sa však nepodarilo preukázať znížený výkon v tretej skupine detí, ktoré boli podmienené prejavmi naučenej bezmocnosti. Zatiaľ čo skupina s naučenou pracovitosťou dosahovala lepšie výsledky ako skupina s naučenou bezmocnosťou, skupina s naučenou bezmocnosťou nedosahovala horšie výsledky ako kontrolná skupina. Dôkazy o kontinuite naučenej usilovnosti a naučenej bezmocnosti sa teda ešte len ukážu.
Predpoklady pracovitosti
Námaha je subjektívny pocit únavy, ktorý telo pociťuje pri pohybe alebo pri stretnutí s odporom. Táto únava sa môže vzťahovať na fyzickú aj psychickú únavu v závislosti od úlohy. Až do vzniku teórie naučenej pracovitosti sa námaha všeobecne považovala za averzívny pocit. Hull túto koncepciu zhrnul zákonom najmenšej námahy, ktorý tvrdí, že jednotlivci si pri každom probléme vyberú riešenie, ktoré minimalizuje námahu. Teória naučenej pracovitosti sa považuje za doplnok zákona najmenšieho úsilia.
Vzťah medzi úsilím a stratégiami stanovovania cieľov
Osoby s vysokou úrovňou pracovitosti sa v minulosti vyznačovali veľkým úsilím pri plnení úloh. V mnohých štúdiách sa preukázalo, že rôzne spôsoby použitia cieľov vedú k väčšiemu úsiliu a vytrvalosti pri plnení úloh. Špecifické stratégie stanovovania cieľov teda predchádzajú úsiliu a následne zvyšujú pravdepodobnosť, že sa jednotlivec „naučí“ pracovitosti. Nižšie uvádzame prehľad zistení.
Cieľ je definovaný ako „predmet alebo cieľ činnosti“. Ukázalo sa, že ciele ako motivačné nástroje zlepšujú výkonnosť v najrôznejších situáciách. V jednej štúdii sa napríklad skúmal vplyv vysokých cieľov na výkon v porovnaní s nízkymi cieľmi. Na skúmanie tohto účinku boli študentom zadané ciele pre aktivitu brainstormingu; tí, ktorí mali vyššie ciele, dokázali brainstormovať viac nápadov ako tí, ktorí mali nižšie ciele. Vyšetrovateľ preto dospel k záveru, že stanovenie cieľov nielenže zvyšuje výkon, ale ambicióznejšie ciele vyvolávajú lepší výkon ako nižšie stanovené ciele.
Okrem zlepšenia výkonu zvyšuje stanovenie cieľov aj úsilie pri plnení úloh a vytrvalosť. V jednej štúdii boli účastníci zaradení do troch skupín: krátkodobé ciele, dlhodobé ciele a kontrolná skupina bez cieľov. Účastníci boli potom požiadaní, aby sa pokúsili o zložité zrkadlové bludisko toľkokrát, koľkokrát budú chcieť. Obe skupiny s cieľmi zotrvali pri úlohe bludiska podstatne dlhšie ako kontrolná skupina, čo poskytuje dôkaz, že ciele podporujú vyššie úsilie a vytrvalosť.
Ďalším aspektom cieľov, ktorý bol skúmaný v súvislosti s vytrvalosťou v úlohe, je to, či je cieľ kooperatívnou alebo súťaživou štruktúrou cieľa. Kooperatívna cieľová štruktúra je taká, pri ktorej musí jednotlivec pracovať spolu so skupinou, aby dosiahol spoločný cieľ, zatiaľ čo konkurenčná cieľová štruktúra je taká, pri ktorej jednotlivec súťaží s ostatnými, aby dosiahol cieľ. Vyšetrovatelia testovali, či sociálne hodnoty účastníkov (kooperatívnosť, súťaživosť a individualizmus) zmierňujú vzťah medzi cieľovou štruktúrou a vytrvalosťou pri plnení úloh. V súlade s ich hypotézami jednotlivci, ktorí boli klasifikovaní ako „spolupracujúci“, vytrvali dlhšie pri úlohe s kooperatívnou cieľovou štruktúrou ako pri úlohe so súťaživou cieľovou štruktúrou. Podobne jednotlivci, ktorí boli klasifikovaní ako „individualisti“, vytrvali dlhšie pri súťaživej cieľovo štruktúrovanej úlohe ako pri kooperatívnej. Vyšetrovatelia preto dospeli k záveru, že vplyv „kooperatívnych a konkurenčných cieľových štruktúr na vytrvalosť v úlohe ovplyvňujú sociálne hodnoty jednotlivcov a história odmeňovaného úsilia“.
Vzťah medzi úsilím a záujmom/ťažkosťou úlohy
Existujú určité aspekty úloh, ktoré vyvolávajú väčšie úsilie a vytrvalosť: záujem vykonávateľa o úlohu a úroveň náročnosti úlohy. Tieto faktory sú dôležité pri vytváraní prostredia, v ktorom je pravdepodobné, že jednotlivec vynaloží väčšie úsilie a následne sa stane usilovnejším. Preto záujem o úlohu a náročnosť úlohy môžu pôsobiť ako moderátory vo vzťahu medzi úsilím a usilovnosťou.
Záujem o úlohu alebo angažovanosť jednotlivca v činnosti je údajne predpokladom vynaloženia úsilia pri plnení úlohy. V štúdii Fishera a Nobleho sa empiricky overovala hypotéza, že záujem o úlohu je dôležitý pre sebareguláciu počas výkonu a úsilia pri plnení úlohy. Zo zistení vyplýva, že záujem o úlohu pozitívne predpovedal úsilie s významnou koreláciou. Hoci významná korelácia nemôže dokázať príčinnú súvislosť, existujú dôkazy, že vyššie úsilie súvisí s vyššou vnútornou motiváciou. Toto zistenie potvrdili aj ďalšie štúdie.
Predpokladá sa tiež, že náročnosť úlohy predchádza vysokému úsiliu. Toto tvrdenie sa zdôvodňuje tým, že úlohy s vysokou náročnosťou vyvolávajú vysoké úsilie, ak je jedinec motivovaný k úspechu v úlohe. Túto hypotézu podporuje aj štúdia, ktorú uskutočnili Fisher a Noble, keďže sa zistil významný pozitívny vzťah medzi náročnosťou úlohy a úsilím.
Podľa Danielsa a Danielsa je posilnenie akýkoľvek podnet, udalosť alebo situácia, ktorá spĺňa tieto dve požiadavky:
Podnet, udalosť alebo situácia sa považuje za posilňovač, ak nasleduje po cieľovom správaní a spôsobuje zvýšený výskyt tohto správania. Mnohí si mýlia pojmy „odmena“ a „posilňovač“, pretože často znamenajú to isté; odmena sa poskytuje ako dôsledok želaného správania a často motivuje jedinca k opätovnému vykonaniu tohto správania, aby získal ďalšiu odmenu. Jednotlivci však môžu dostávať odmeny a nezvýšiť dané správanie (t. j. získanie odmeny za dokončenie maratónu nemusí motivovať jednotlivca k tomu, aby bežal viac maratónov). V takom prípade odmena nie je posilňovačom, pretože nezvyšuje frekvenciu správania. Pozitívne posilnenie je akýkoľvek podnet, ktorý je prezentovaný po správaní a zvyšuje frekvenciu tohto správania. Negatívne posilnenie je odstránenie averzívneho stimulu po správaní, ktoré zvyšuje frekvenciu tohto správania. Pozitívne aj negatívne posilňovanie sú účinné pri rozvoji usilovnosti.
Teória naučenej usilovnosti tvrdí, že posilnenie jednotlivca za dosiahnutie výkonového štandardu zvyšuje pravdepodobnosť, že bude toto správanie vykonávať znova. Ak jednotlivec vynaložil počas plnenia úlohy vysokú úroveň úsilia, toto úsilie nadobúda vlastnú posilňujúcu hodnotu. Je to preto, že jedinec má rád pocit usilovnej práce, pretože je spojený s posilnením. Preto je pravdepodobnejšie, že tento jedinec zovšeobecní túto vysokú úroveň úsilia aj na iné úlohy, pretože je menej averzívna a je spojená s pozitívnymi výsledkami. Na druhej strane táto teória tiež tvrdí, že ak bol jedinec v minulosti posilňovaný za plnenie úloh s veľmi nízkou úrovňou úsilia, tento jedinec nakoniec zovšeobecní túto nízku úroveň úsilia na iné úlohy. Tento aspekt teórie sa označuje ako „naučená lenivosť“. Dôkazy pre tieto tvrdenia sú uvedené nižšie.
Eisenbergerova teória tvrdí, že medzi úsilím a posilňovaním je v podstate dichotomický vzťah: vynaloženie nízkeho úsilia pri riešení jednoduchej úlohy v spojení s vysokou úrovňou posilňovania bude mať za následok nízku úroveň úsilia pri budúcich úlohách; na druhej strane vynaloženie vysokého úsilia pri riešení náročnej úlohy v spojení s nízkou úrovňou posilňovania (prerušované posilňovanie) bude mať za následok vysokú úroveň úsilia pri budúcich úlohách. Štúdia, ktorú uskutočnil Drucker a kol. ukázala podporu tohto tvrdenia. V tejto štúdii boli účastníkom náhodne pridelené počítačové úlohy, ktoré mali rôznu úroveň náročnosti, a potom dostali buď vysokú, alebo nízku úroveň posilnenia za vykonanie úlohy. Účastníci potom dostali anagramovú úlohu, pri ktorej sa meral čas ich vytrvalosti. V súlade s Eisenbergerovou teóriou jedinci, ktorí boli vysoko posilnení za výkon v počítačovej úlohe s nízkou náročnosťou, strávili menej času vytrvaním pri následnej anagramovej úlohe, čo dokazuje, že nízka úroveň úsilia sa zovšeobecnila na inú činnosť. Okrem toho jednotlivci, ktorí dostali nízku úroveň posilnenia za výkon pri stredne náročnej počítačovej úlohe, strávili viac času zotrvaním pri anagramovej úlohe. To ukázalo, že úsilie vynaložené pri prvej úlohe v spojení s nízkou úrovňou posilnenia sa zovšeobecnilo na nasledujúcu úlohu. Účastníci, ktorí dostali počítačové úlohy s najvyššou náročnosťou, však toto úsilie nezovšeobecnili. Podľa výskumníkov bola táto verzia úlohy taká náročná, že účastníci nemohli uspieť, a tak sa u nich prejavil vzorec správania podobný naučenej bezmocnosti.
Okrem toho, že úsilie je antecedentom pracovitosti, je hlavným dôsledkom teórie naučenej pracovitosti. Ako táto teória predpokladá, viaceré experimentálne štúdie preukázali zvýšenie úsilia v spojení s posilnením.
Pierce, Cameron, Banko a So uskutočnili dve štúdie, v ktorých priamo testovali Eisenbergerovu teóriu. Napodobňujúc Druckerovu metodiku, autori zadali účastníkom úlohu, ktorá mala buď konštantnú, alebo postupne sa zvyšujúcu náročnosť, a potom ich za splnenie úlohy buď odmenili, alebo neodmenili (experiment 2×2). Potom bola účastníkom predložená náročná úloha s voľným výberom. Účastníci, ktorí boli v podmienke progresívnej obtiažnosti a odmeny, strávili nad úlohou s voľnou voľbou viac času, najmä v porovnaní s účastníkmi v podmienke konštantnej obtiažnosti a odmeny (ktorí strávili najmenej času). O rok neskôr Cameron, Pierce a So zopakovali experiment, tentoraz s rozdelením podmienok ľahká/ťažká úloha namiesto rozdelenia podmienok konštantná/progresívna náročnosť. Autori zistili, že nielenže účastníci v podmienke s ťažkou odmenou vynaložili viac úsilia vo fáze voľnej voľby, ale že účastníci, ktorí boli odmenení za splnenie ťažkej úlohy, dosiahli lepšie výsledky v úlohe voľnej voľby ako tí, ktorí odmenení neboli. Okrem toho účastníci, ktorí boli odmenení za splnenie ľahkej úlohy, dosiahli horšie výsledky v úlohe s voľnou voľbou ako tí, ktorí odmenení neboli.
V inej podobnej štúdii sa zistilo, že sekundárne posilnenie úsilia, pozitívne aj negatívne, je rovnako prenosné aj na iné úlohy, ako bola pôvodne použitá pri podmieňovaní.
Existuje mnoho štúdií, ktoré sa zaoberajú súvislosťami medzi tvorivosťou a odmenami. Mnohé z nich tvrdia, že ak sú žiaci odmeňovaní za úlohu, napríklad za tvorivosť, po odstránení odmeny budú mať menší záujem, budú podávať horšie výkony a úloha ich bude menej baviť. Eisenberger aplikoval svoju teóriu naučenej pracovitosti na štúdie o tvorivosti, aby ukázal, že vonkajšie odmeny nemajú vždy negatívny vplyv na vnútornú motiváciu alebo tvorivosť.
Pomocou podobného tréningu Eisenberger a Selbst uskutočnili sériu experimentov, v ktorých zisťovali, či sa tvorivosť a divergentné myslenie dajú podmieniť rovnakým spôsobom ako úsilie. Účastníci plnili úlohu, pri ktorej vyťahovali písmená z dlhého slova, aby vytvorili rôzne slová, a mali buď zadanú normu výkonu (podmienka vysokej náročnosti), alebo žiadnu normu výkonu (podmienka nízkej náročnosti). Po dokončení piatich kôl slov dostali účastníci pokyn, aby z kruhu vytvorili čo najviac jedinečných kresieb. Obrázky boli hodnotené z hľadiska jedinečnosti a všeobecnej kreativity.
V súčasnosti sa v aplikačnej sfére uvádza oblasť štúdia, v ktorej sa naučená usilovnosť využíva, a to výskum fajčenia a odvykania od drog. Príkladom takéhoto výskumu je korelačná štúdia Quinna a kol. ktorá skúmala úroveň vytrvalosti fajčiarov v porovnaní s nefajčiarmi pomocou Anagram Persistence Task (APT) a Mirror-Tracing Persistence Task (MTPT). Ako sa predpokladalo, nefajčiari mali vyššiu úroveň perzistencie ako fajčiari. Autori predpokladali, že ľudia, ktorí boli počas svojho života posilňovaní vysokým úsilím, budú vytrvalejší pri používaní stratégií na zvládanie stresu ako nefajčiari a že ľudia posilňovaní nízkym úsilím budú pri zvládaní stresu (napríklad fajčenia) častejšie používať stratégie s nízkym úsilím. Okrem toho je menej pravdepodobné, že ľudia s nízkou vytrvalosťou budú vytvárať správanie s vysokým úsilím potrebné na to, aby prestali fajčiť. Podporu hypotézam Brandona a kol. dodáva štúdia Browna, Lejuezovej, Kahlera a Stronga. Autori zistili, že fajčiari, ktorí nikdy nedokázali prestať fajčiť dlhšie ako jeden deň, mali nižšiu úroveň vytrvalosti ako tí, ktorí dokázali prestať fajčiť aspoň 3 mesiace v kuse.
Ďalšia štúdia Brandona, Herzoga, Juliana, Irvina, Lazeva a Simmonsa pokračovala v práci predchádzajúcich dvoch štúdií a použila longitudinálnu perspektívu. Po testovaní vytrvalosti pomocou APT a MTPT absolvovali účastníci jedenásťdňovú terapiu na odvykanie od fajčenia, ktorá zahŕňala kognitívno-behaviorálnu terapiu, tréning stratégií zvládania a náhradnú nikotínovú terapiu. Účastníci boli potom kontaktovaní každý mesiac počas 6 mesiacov a potom po 9 a 12 mesiacoch, aby získali aktuálne informácie o svojich fajčiarskych návykoch. Okrem toho, že sa potvrdili predchádzajúce zistenia, že fajčiari dosahujú horšie výsledky v úlohách zameraných na vytrvalosť, účastníci, ktorí dosiahli vyššie skóre v úlohách zameraných na vytrvalosť, mali menšiu pravdepodobnosť relapsu počas 12 mesiacov trvania štúdie. Hoci štúdia bola opäť obmedzená kvôli korelačnému dizajnu, autori naznačujú, že ich výsledky zapadajú do teoretického rámca naučenej usilovnosti.
Ďalšia štúdia Steinberga a kol. zameraná na adolescentov a fajčenie priniesla rovnaké výsledky ako Brandon a kol. Nefajčiaci adolescenti dosiahli vyššie skóre v meraní vytrvalosti v porovnaní s fajčiarmi a fajčiari, ktorí plánovali prestať fajčiť, dosiahli vyššie skóre ako tí, ktorí neplánovali prestať fajčiť.
Existuje niekoľko oblastí, v ktorých možno literatúru o naučenej pracovitosti rozšíriť. Vzhľadom na nejasné výsledky Eisenbergerovej štúdie o kontinuu naučenej pracovitosti a naučenej bezmocnosti by sa mal vykonať ďalší výskum, ktorý by poskytol dôkazy v prospech alebo proti jeho existencii. Tento výskum by mohol byť užitočný na účely výberu zamestnancov a pochopenia výkonnosti na pracovisku. Takisto väčšina súčasných výskumov týkajúcich sa naučenej pracovitosti v súvislosti s fajčením bola korelačná; experimentálne štúdie by mohli byť nielen silným dôkazom pre túto teóriu, ale aj dôležitým praktickým prínosom pre terapiu odvykania od fajčenia.