Kategórie
Psychológia

Heuristika dostupnosti: ako schopnosť zapamätať si ovplyvňuje vnímanie

Každý, kto mal prístup k sociálnym médiám, si pravdepodobne pamätá na paniku okolo eboly: keď sa na jeseň 2014 o ebole hovorilo všade – od televízie a rozhlasu až po celý internet – a vyvolali ju prípady eboly zistené v Spojených štátoch.

V porovnaní s jedincom žijúcim napríklad v subsaharskej Afrike bolo oveľa menej pravdepodobné, že sa nakazí (a už vôbec nie, že na túto chorobu zomrie). Prieskum Gallupovej agentúry uskutočnený v októbri 2014 však ukázal, že každý šiesty človek v USA sa obáva nákazy vírusom ebola, a prieskum Washington Post-ABS Poll ukázal, že 65 % opýtaných Američanov sa obáva rozsiahlej epidémie eboly, pričom 31 % uviedlo, že je to veľmi znepokojujúce.

V USA však bolo zdokumentovaných len 10 prípadov eboly, zatiaľ čo v Afrike ich bolo viac ako 20 000.

Čím teda možno vysvetliť nepresné a značne skreslené úsudky o pravdepodobnosti určitých udalostí v našich mysliach?

Heuristika dostupnosti (z gréckeho „Εὑρίσκω“, „nájsť“ alebo „objaviť“): mentálna technika riešenia problémov, učenia sa a objavovania založená na skúsenostiach, ktorá rýchlo nájde riešenie pomocou mentálnych skratiek na zníženie kognitívnej záťaže, pričom na hodnotenie a analýzu témy, konceptu, metódy alebo rozhodnutia používa okamžité príklady, ktoré jednotlivca napadnú.

Mozog sa v podstate snaží nájsť uspokojivé riešenie, a nie presné, logické riešenie, aby rýchlo vyriešil problém a zároveň znížil svoju záťaž. V tomto prípade bolo „nebezpečenstvo“ eboly zdôraznené a oveľa dominantnejšie v spravodajskom kanáli, a teda v mysli to bol prvý príklad, ktorý sa vybavil pri premýšľaní o ohrozeniach zdravia alebo úmrtnosti.

V porovnaní s úmrtiami spôsobenými fajčením a alkoholom je však nebezpečenstvo eboly plaché: 800 000 úmrtí v USA ročne oproti 1 úmrtiu ročne.

„Existujú situácie, v ktorých ľudia posudzujú frekvenciu triedy alebo pravdepodobnosť udalosti podľa toho, ako ľahko si môžu spomenúť na prípady alebo udalosti. Napríklad človek môže posúdiť riziko infarktu u ľudí v strednom veku tým, že si spomenie na takéto prípady u svojich známych. Podobne možno vyhodnotiť pravdepodobnosť neúspechu daného podnikateľského zámeru tým, že si predstavíme rôzne ťažkosti, s ktorými by sa mohol stretnúť. Táto posudzovacia heuristika sa nazýva dostupnosť. Dostupnosť je užitočným vodítkom na posúdenie frekvencie alebo pravdepodobnosti, pretože prípady veľkých tried sa zvyčajne dosahujú lepšie a rýchlejšie ako prípady menej častých tried. Dostupnosť však ovplyvňujú aj iné faktory ako frekvencia a pravdepodobnosť. V dôsledku toho vedie spoliehanie sa na dostupnosť k predvídateľným skresleniam, […]“ – Tversky a Kahneman (1974)

Heuristika dostupnosti je silným kognitívnym skreslením, ktoré poukazuje na nebezpečenstvo „zíde z očí, zíde z mysle“: vierohodnosť niečoho sa pripisuje ľahkej zapamätateľnosti; ak si to mozog nedokáže zapamätať, potom to nesmie byť pravda.

Vychádza z predpokladu, že ak sa niečo dá pripomenúť, musí to byť dôležité alebo dôležitejšie ako alternatívne riešenia, ktoré sa nedajú tak ľahko pripomenúť. Rozhodovateľ sa spolieha na poznatky, ktoré sú ľahko dostupné, namiesto toho, aby skúmal iné alternatívy alebo postupy; v dôsledku toho majú jednotlivci tendenciu výrazne zvažovať svoje úsudky smerom k novším informáciám, čím sa nové názory zaujímajú o tieto najnovšie správy.

Inými slovami, čím ľahšie si pripomenieme dôsledky niečoho, tým väčšie sú tieto dôsledky často vnímané.

Je to nepresné, pretože naše spomienky na fakty a udalosti sú skreslené živosťou informácií, počtom opakovaní, ktorým sme vystavení prostredníctvom reklám v rozhlase a televízii, a ich následnou známosťou.

Tu je niekoľko ďalších príkladov: prieskum uskutočnený v roku 2010 v USA skúmal najobávanejšie spôsoby smrti. Šesť z desiatich najlepších výsledkov boli: teroristické útoky, útoky žralokov, havárie lietadiel, vraždy, prírodné katastrofy a pády. Čo má týchto šesť výsledkov spoločné? Hoci sú to najobávanejšie, sú to zároveň jedny z najnepravdepodobnejších príčin smrti v Spojených štátoch.

Skutočné hlavné ročné príčiny úmrtí v USA, ktorých by sme sa mali obávať, sú:

Podľa štatistík nezomriete pri páde lietadla, nezožerie vás žralok ani nepadnete na zem. Napriek tomu sa týchto nepravdepodobných udalostí všetci bojíme oveľa viac ako cukrovky, srdcových chorôb alebo dopravných nehôd.

Keď sa máme zamyslieť nad tým, ako je niečo pravdepodobné, ignorujeme štatistické pravdepodobnosti, ale položíme si oveľa jednoduchšiu otázku: „Takto sa frekvencia a pravdepodobnosť udalostí v našej mysli skresľujú: preceňovanie subjektívnych pravdepodobností spôsobuje prehnanú reakciu. Dramatické úmrtia sú v správach viac zapamätateľné a viac exponované, takže sa neustále ukazujú príklady zo všetkých rôznych krajín – čím sa zosilňuje účinok tejto heuristiky.

Dostupnosť poskytuje mechanizmus, vďaka ktorému sa výskyt extrémnej užitočnosti (alebo neužitočnosti) môže javiť ako pravdepodobnejší, než v skutočnosti je… preto si to uvedomte – pamätajte, že žijeme v tom, čo vnímame.

Už ste niekedy zažili heuristiku dostupnosti v praxi? Zanechajte svoje komentáre a myšlienky nižšie!

CARROLL, J.S., 1978. … udalosť na očakávania pre udalosť: Výklad z hľadiska heuristiky dostupnosti. Journal of Experimental Social Psychology.

CHAPMAN, L.J., 1967. „Iluzórna korelácia v pozorovaní“. Journal of Verbal Learning 6: 151-155.

FOLKES, V.S., 1988. Heuristika dostupnosti a vnímané riziko. Journal of Consumer Research.

GABRIELCIK, A. a R.H. FAZIO, 1984. Priming a odhad frekvencie: Prísny test heuristiky dostupnosti. Bulletin osobnostnej a sociálnej psychológie.

SHEDLER, J. a M. MANIS, 1986. Môže heuristika dostupnosti vysvetliť efekty živosti. Journal of Personality and Social Psychology.

SCHWARZ, N. a kol., 1991. Jednoduchosť vyhľadávania ako informácia: Iný pohľad na heuristiku dostupnosti. Journal of Personality and Social Psychology.

SCHWARZ, N. a L.A. VAUGHN, 2002. Opätovné preskúmanie heuristiky dostupnosti: Ľahkosť zapamätania a obsah zapamätania ako odlišné zdroje …. Heuristika a predsudky: Psychológia intuitívneho úsudku.

TVERSKY, A. a D. KAHNEMAN, 1973. Dostupnosť: A heuristic for judging frequency and probability. Kognitívna psychológia.

WAENKE, M., N. SCHWARZ a H. BLESS, 1995. Opätovné preskúmanie heuristiky dostupnosti: Skúsenosť s jednoduchosťou vyhľadávania v odhadoch všedných frekvencií. Acta Psychologica.

Kvíz na záver

Čo je heuristika dostupnosti?

  • Kognitívne predsudky
  • Ľudské správanie
  • Senzácie v médiách
  • Všeobecná neznalosť
  • Skupinová psychológia
  • Dunningov-Krugerov efekt
  • Dunning-krugerov efekt](http://en.wikipedia.org/wiki/dunning%e2%80%93kruger effect
  • Sugestibilita

Čo je časopis Journal of Personality and Social Psychology?

  • Rukopis
  • Osobné poznámky
  • Esej
  • Dokumenty
  • Výskumný článok
  • Denník

Aká je pravdepodobnosť skreslených udalostí v našej mysli?

  • Amplitúda
  • Frekvencie
  • Intenzita
  • Oscilácie
  • Ostatné parametre

Ako preceňujeme pravdepodobnosť udalostí?

  • Predstavy
  • Kolektívna myseľ
  • Vlastné hlavy

Ako si môžeme predstaviť príklad?

  • Inštancia
  • Povedzte
  • Napr.