Emocionálna inteligencia

Emocionálna inteligencia (EI), často meraná ako kvocient emocionálnej inteligencie (EQ), opisuje schopnosť, kapacitu alebo zručnosť vnímať, hodnotiť a riadiť emócie seba samého, iných a skupín. Je to relatívne nová oblasť psychologického výskumu. Definícia EI sa neustále mení.

Najvzdialenejšie korene emocionálnej inteligencie možno vystopovať až k Darwinovým raným prácam o význame emocionálnych prejavov pre prežitie a adaptáciu. V roku 1900, hoci tradičné definície inteligencie zdôrazňovali kognitívne aspekty, ako je pamäť a riešenie problémov, niekoľko vplyvných výskumníkov v oblasti štúdia inteligencie začalo uznávať význam nekognitívnych aspektov. Napríklad už v roku 1920 E. L. Thorndike na Kolumbijskej univerzite použil termín sociálna inteligencia na označenie schopnosti porozumieť a riadiť iných ľudí.

Podobne David Wechsler v roku 1940 opísal vplyv neintelektových faktorov na inteligentné správanie a ďalej tvrdil, že naše modely inteligencie nebudú úplné, kým nebudeme schopní tieto faktory primerane opísať. V roku 1975 vyšla kniha Howarda Gardnera Frames of Mind: Teória viacerých inteligencií predstavila myšlienku viacerých inteligencií, ktorá zahŕňala interpersonálnu inteligenciu (schopnosť porozumieť zámerom, motiváciám a túžbam iných ľudí) a intrapersonálnu inteligenciu (schopnosť porozumieť sebe samému, oceniť svoje pocity, obavy a motivácie). Podľa Gardnera tradičné typy inteligencie, ako napríklad IQ, nedokážu úplne vysvetliť kognitívne schopnosti . Preto aj napriek tomu, že názvy, ktoré sa tomuto pojmu dávali, sa líšili, prevládalo spoločné presvedčenie, že tradičné definície inteligencie nie sú schopné plne vysvetliť výsledky výkonu.

Prvé použitie pojmu „emocionálna inteligencia“ sa zvyčajne pripisuje doktorandskej práci Waynea Payna s názvom Štúdia o emóciách: Rozvoj emocionálnej inteligencie z roku 1985 . Predtým sa však pojem „emocionálna inteligencia“ objavil u Leunera (1966). Greenspan (1989) tiež predložil model EI, po ktorom nasledovali Salovey a Mayer (1990) a Goleman (1995).

V dôsledku rastúceho uznania dôležitosti a významu emócií pre pracovné výsledky zo strany odborníkov výskum tejto témy naďalej naberal na intenzite, ale až po vydaní bestselleru Daniela Golemana Emočná inteligencia: Prečo na nej môže záležať viac ako na IQ, sa tento pojem stal všeobecne rozšíreným. Článok Nancy Gibbsovej v časopise Time z roku 1995 upozornil na Golemanovu knihu a bol prvým z radu článkov, v ktorých sa o EI zaujímali mainstreamové médiá. Potom sa články o EI začali objavovať čoraz častejšie v rôznych akademických a populárnych médiách.

Definovanie emocionálnej inteligencie

O definícii EI sa vedú mnohé spory, ktoré sa týkajú terminológie aj operacionalizácie. Prvý publikovaný pokus o definíciu urobili Salovey a Mayer (1990), ktorí definovali EI ako „schopnosť monitorovať vlastné pocity a emócie a pocity a emócie iných, rozlišovať medzi nimi a používať tieto informácie na usmerňovanie svojho myslenia a konania“.

Napriek tejto skorej definícii sa vyskytli nejasnosti, pokiaľ ide o presný význam tohto konštruktu. Definície sú také rozmanité a táto oblasť sa tak rýchlo rozvíja, že výskumníci neustále menia dokonca aj svoje vlastné definície tohto konštruktu. . Dodnes existujú tri hlavné modely EI:

Saloveyho a Mayerova koncepcia EI sa snaží definovať EI v rámci štandardných kritérií novej inteligencie. V nadväznosti na ich pokračujúci výskum bola ich pôvodná definícia EI revidovaná na: „Schopnosť vnímať emócie, integrovať emócie na uľahčenie myslenia, porozumieť emóciám a regulovať emócie na podporu osobného rastu“ .

Meranie modelu založeného na schopnostiach

Rôzne modely EI viedli k vývoju rôznych nástrojov na hodnotenie tohto konštruktu. Hoci sa niektoré z týchto opatrení môžu prekrývať, väčšina výskumníkov sa zhoduje, že využívajú mierne odlišné konštrukty. Súčasné meradlo Mayerovho a Saloveyho modelu EI, Mayer-Salovey-Caruso Emotional Intelligence Test (MSCEIT), je založené na sérii položiek zameraných na riešenie problémov na základe emócií. V súlade s modelovým poňatím EI ako typu inteligencie je test vytvorený podľa vzoru IQ testov založených na schopnostiach. Testovaním schopností osoby v každej zo štyroch oblastí emocionálnej inteligencie vytvára skóre pre každú z týchto oblastí, ako aj celkové skóre.

Ústrednou myšlienkou štvorvetvového modelu je, že EI si vyžaduje prispôsobenie sa sociálnym normám. Preto sa MSCEIT hodnotí konsenzuálnym spôsobom, pričom vyššie skóre naznačuje väčší súlad medzi odpoveďami jednotlivca a odpoveďami, ktoré poskytla celosvetová vzorka respondentov. MSCEIT môže byť hodnotený aj expertne, takže sa vypočíta miera prekrytia medzi odpoveďami jednotlivca a odpoveďami, ktoré poskytla skupina 21 výskumníkov emócií.

Doporučujeme:  Agresivita psov

Hoci je MSCEIT propagovaný ako test schopností, od štandardných IQ testov sa najviac líši tým, že jeho položky nemajú objektívne správne odpovede. Okrem iných problémov kritérium konsenzuálneho bodovania znamená, že nie je možné vytvoriť položky (otázky), ktoré dokáže vyriešiť len menšina respondentov, pretože podľa definície sa odpovede považujú za emocionálne „inteligentné“ len vtedy, ak ich schválila väčšina vzorky. Tento a ďalšie podobné problémy viedli odborníkov na kognitívne schopnosti k spochybneniu definície EI ako skutočnej inteligencie.

Model emocionálnych kompetencií (Goleman)

Model EI, ktorý predstavil Daniel Goleman, sa zameriava na EI ako na širokú škálu kompetencií a zručností, ktoré sú hnacou silou manažérskeho výkonu a ktoré sa merajú prostredníctvom hodnotenia viacerých pracovníkov a sebahodnotenia (Bradberry a Greaves, 2005). V knihe Working with Emotional Intelligence (1998) Goleman skúmal funkciu EI v práci a tvrdil, že EI je najsilnejším prediktorom úspechu na pracovisku, pričom novšie potvrdenie týchto zistení na celosvetovej vzorke je vidieť v knihe Bradberry a Greaves, „The Emotional Intelligence Quick Book“ (2005).
Golemanov model načrtáva štyri hlavné konštrukty EI:

Goleman v rámci každého konštruktu EI uvádza súbor emocionálnych kompetencií. Emočné kompetencie nie sú vrodené talenty, ale skôr naučené schopnosti, na ktorých je potrebné pracovať a rozvíjať ich, aby sa dosiahol vynikajúci výkon. Goleman tvrdí, že jednotlivci sa rodia so všeobecnou emocionálnou inteligenciou, ktorá určuje ich potenciál pre osvojenie si emocionálnych kompetencií.

Meranie modelu emocionálnych kompetencií (Goleman)

Medzi nástroje merania založené na Golemanovom modeli emocionálnej inteligencie patria Inventár emocionálnych kompetencií (ECI) a Hodnotenie emocionálnej inteligencie, ktoré možno vykonať ako sebahodnotenie alebo 360-stupňové hodnotenie (Bradberry a Greaves, 2005) (EIA).

Bar-Onov model emocionálnej a sociálnej inteligencie (ESI)

Psychológ Reuven Bar-On (2006) vyvinul jedno z prvých meraní EI, ktoré používalo pojem „emocionálny kvocient“. Emocionálnu inteligenciu definuje ako inteligenciu, ktorá sa zaoberá efektívnym porozumením sebe samému a druhým, dobrým vzťahom k ľuďom a prispôsobovaním sa a zvládaním bezprostredného okolia s cieľom byť úspešnejší pri riešení požiadaviek prostredia . Bar-On tvrdí, že EI sa vyvíja v priebehu času a že ju možno zlepšiť prostredníctvom školení, programovania a terapie . Bar-On predpokladá, že jednotlivci s vyšším ako priemerným E.Q. sú vo všeobecnosti úspešnejší pri zvládaní požiadaviek a tlakov prostredia. Tiež poznamenáva, že nedostatok EI môže znamenať nedostatok úspechu a existenciu emocionálnych problémov. Bar-On sa domnieva, že problémy so zvládaním prostredia sú obzvlášť časté u tých jedincov, ktorí majú nedostatky v subškálach testovania reality, riešenia problémov, tolerancie stresu a kontroly impulzov. Vo všeobecnosti sa Bar-On domnieva, že emocionálna inteligencia a kognitívna inteligencia prispievajú rovnakou mierou k všeobecnej inteligencii človeka, ktorá potom poskytuje ukazovateľ jeho potenciálu uspieť v živote.

Meranie modelu ESI

Bar-On Emotion Quotient Inventory (EQ-i) je samohodnotiace meradlo EI vyvinuté ako meradlo emocionálne a sociálne kompetentného správania, ktoré poskytuje odhad emocionálnej a sociálnej inteligencie. EQ-i nemá merať osobnostné črty alebo kognitívne schopnosti, ale skôr mentálnu schopnosť úspešne sa vyrovnať s požiadavkami a tlakmi prostredia . Sto tridsaťtri položiek sa používa na získanie celkového EQ (Total Emotion Quotient) a na vytvorenie piatich kompozitných skóre škály, ktoré zodpovedajú piatim hlavným zložkám Bar-Onovho modelu. Obmedzením tohto modelu je, že si nárokuje na meranie určitého druhu schopnosti prostredníctvom položiek vlastného hodnotenia.

Petrides et al. (2000a, 2004, 2007) navrhli koncepčné rozlíšenie medzi modelom založeným na schopnostiach a modelom EI založeným na vlastnostiach. Vlastnostná EI (alebo „vlastnostná emocionálna sebestačnosť“) sa vzťahuje na „konšteláciu behaviorálnych dispozícií a sebavnímania týkajúcich sa schopnosti rozpoznať, spracovať a využiť informácie zaťažené emóciami“. Táto definícia EI zahŕňa dispozície k správaniu a vnímanie vlastných schopností a meria sa na základe vlastného hlásenia, na rozdiel od modelu založeného na schopnostiach, ktorý sa vzťahuje na skutočné schopnosti, ako sa prejavujú v meraniach založených na výkone. Vlastnosti EI by sa mali skúmať v rámci osobnosti.

Model EI je všeobecný a zahŕňa vyššie uvedené Golemanove a Bar-Onove modely. Petrides a kol. sú hlavnými kritikmi modelu založeného na schopnostiach a MSCEIT, pričom tvrdia, že sú založené na „psychometricky nezmyselných“ bodovacích postupoch (napr. Petrides, Furnham a Mavroveli, 2007).

Doporučujeme:  Vazokonstrikčné lieky

Konceptualizácia EI ako osobnostnej črty vedie ku konštruktu, ktorý sa nachádza mimo taxonómie ľudských kognitívnych schopností. Je to dôležité rozlíšenie, pretože sa priamo dotýka operacionalizácie konštruktu a teórií a hypotéz, ktoré sa o ňom formulujú. Model EI založený na vlastnostiach patrí vo vedeckej literatúre k najvýznamnejším.

Meranie modelu EI podľa vlastností

Existuje mnoho sebahodnotiacich meraní EI, vrátane EQi, Swinburne University Emotional Intelligence Test (SUEIT), Six Seconds Emotional Intelligence Assessment (SEI), Schutte Self-Report Emotional Intelligence Test (SSEIT), testu Tett, Fox a Wang (2005). Z hľadiska modelu rysovej EI žiadny z nich nehodnotí inteligenciu, schopnosti alebo zručnosti (ako často tvrdia ich autori), ale sú skôr obmedzenými meradlami rysovej emocionálnej sebestačnosti (Petrides, Furnham a Mavroveli, 2007). Dotazník črtovej emocionálnej inteligencie (Trait Emotional Intelligence Questionnaire, TEIQue) je otvorené meradlo, ktoré bolo špeciálne navrhnuté na komplexné meranie tohto konštruktu a v súčasnosti je k dispozícii v 15 jazykoch.

TEIQue poskytuje operacionalizáciu pre model Petridesa a jeho kolegov, ktorý konceptualizuje EI z hľadiska osobnosti . Test zahŕňa 15 subškál usporiadaných do štyroch faktorov: Pohoda, sebakontrola, emocionalita a spoločenskosť. Psychometrické vlastnosti testu TEIQue sa skúmali v nedávnej štúdii na francúzsky hovoriacej populácii, v ktorej sa zistilo, že skóre testu TEIQue je globálne normálne rozložené a spoľahlivé.

Výskumníci tiež zistili, že skóre TEIQue nesúviselo s neverbálnym uvažovaním (Ravenove matice), čo interpretovali ako podporu osobnostného pohľadu na EI (na rozdiel od formy inteligencie). Ako sa očakávalo, skóre TEIQue pozitívne súviselo s niektorými dimenziami osobnosti (optimizmus, súhlasnosť, otvorenosť, svedomitosť), ako aj inverzne s inými (alexitýmia, neuroticizmus).

Alexithymia z gréckych slov λέξις a θυμός (doslova „nedostatok slov pre emócie“) je termín, ktorý vytvoril Peter Sifneos v roku 1973 na označenie ľudí, ktorí sa zdajú mať nedostatky v chápaní, spracovaní alebo opise svojich emócií. Konštrukt alexitýmia, na ktorý sa pozerá ako na spektrum medzi vysokým a nízkym EI, je silne nepriamo úmerný EI a predstavuje jeho spodný rozsah. Úroveň alexitýmie jednotlivca možno merať pomocou dotazníkov hodnotených samotným človekom, ako je Toronto Alexithymia Scale (TAS-20) alebo Bermond-Vorst Alexithymia Questionnaire (BVAQ), alebo pomocou meraní hodnotených pozorovateľom, ako je Observer Alexithymia Scale (OAS).

Kritika teoretického základu EI

EI je definovaná príliš široko a definície sú nestabilné

Ďalší kritici uvádzajú, že bez určitej stabilizácie pojmov a nástrojov merania sa metaanalýzy ťažko vykonávajú a táto nestabilita pravdepodobne nepriaznivo ovplyvní súdržnosť teórie.

EI nemožno uznať ako formu inteligencie

Golemanova raná práca bola kritizovaná za to, že od začiatku predpokladala, že EI je typ inteligencie. Eysenck (2000) píše, ţe Golemanov opis EI obsahuje nepodloţené predpoklady o inteligencii vo všeobecnosti a ţe je dokonca v rozpore s tým, čo výskumníci očakávali pri skúmaní typov inteligencie:

„Goleman je jasnejším príkladom základnej absurdity tendencie klasifikovať takmer akýkoľvek typ správania ako „inteligenciu“… Ak týchto päť ‚schopností‘ definuje ‚emocionálnu inteligenciu‘, očakávali by sme nejaký dôkaz, že sú vysoko korelované; Goleman pripúšťa, že môžu byť celkom nekorelované, a v každom prípade, ak ich nemôžeme zmerať, ako vieme, že spolu súvisia? Celá teória je teda postavená na pohyblivých pieskoch; nemá žiadny rozumný vedecký základ.

Podobne Locke (2005) tvrdí, že samotný koncept EI je nesprávnou interpretáciou konštruktu inteligencie, a ponúka alternatívny výklad: nejde o inú formu alebo typ inteligencie, ale o inteligenciu (schopnosť chápať abstrakcie) aplikovanú na konkrétnu oblasť života: emócie. Navrhuje, aby sa tento koncept preznačil a označil ako zručnosť.

EI nemá podstatnú výpovednú hodnotu

Landy (2005) tvrdí, že niekoľko štúdií o prírastkovej validite EI ukázalo, že k vysvetleniu alebo predpovedaniu niektorých bežných výsledkov (najmä akademického a pracovného úspechu) prispieva len málo alebo vôbec. Landy navrhuje, že dôvodom, prečo niektoré štúdie zistili malé zvýšenie prediktívnej validity, je v skutočnosti metodologická chyba – neúplné zohľadnenie alternatívnych vysvetlení:

„EI sa porovnáva a porovnáva s mierou abstraktnej inteligencie, ale nie s mierou osobnosti, alebo s mierou osobnosti, ale nie s mierou akademickej inteligencie.“ Landy (2005)

Doporučujeme:  Efaptické spojenie

Interpretácie korelácií medzi EI podľa vlastného vyjadrenia a osobnosťou sú rôzne a nekonzistentné. Niektorí výskumníci tvrdili, že korelácie v rozmedzí 0,40 predstavujú úplnú nadbytočnosť konštruktov, zatiaľ čo iní navrhovali, že sebahodnotenie EI je osobnostnou črtou samo osebe.

Kritika otázok merania

Opatrenia založené na schopnostiach merajú zhodu, nie schopnosti

Jedna z kritík prác Mayera a Saloveyho pochádza zo štúdie Robertsa et.al. (2001) , ktorá naznačuje, že EI, meraný pomocou MSCEIT, môže merať len konformitu. Tento argument vychádza z toho, že MSCEIT používa hodnotenie založené na zhode, a zo skutočnosti, že skóre v MSCEIT je negatívne rozdelené (čo znamená, že jeho skóre lepšie rozlišuje medzi ľuďmi s nízkou EI ako medzi ľuďmi s vysokou EI).

Opatrenia založené na schopnostiach merajú znalosti (nie skutočné schopnosti)

Ďalšiu kritiku ponúkol Brody (2004), ktorý tvrdil, že na rozdiel od testov kognitívnych schopností MSCEIT „testuje vedomosti o emóciách, ale nie nevyhnutne schopnosť vykonávať úlohy, ktoré súvisia s hodnotenými vedomosťami“. Hlavným argumentom je, že aj keď niekto vie, ako by sa mal zachovať v emocionálne zaťaženej situácii, nemusí z toho nevyhnutne vyplývať, že by uvádzané správanie mohol skutočne vykonať.

Opatrenia na základe vlastného hlásenia sú náchylné na predstieranie dobrých výsledkov

Formálnejšie nazývané ako sociálne žiaduce odpovedanie (SDR), predstieranie dobrého správania je definované ako vzor odpovede, pri ktorom sa účastníci testu systematicky prezentujú s nadmerným pozitívnym sklonom (Paulhus, 2002). Už dlho je známe, že toto skreslenie kontaminuje odpovede v osobnostných inventároch (Holtgraves, 2004; McFarland & Ryan, 2000; Peebles & Moore, 1998; Nichols & Greene, 1997; Zerbe & Paulhus, 1987) a pôsobí ako mediátor vzťahov medzi sebahodnotiacimi meraniami (Nichols & Greene, 1997; Ganster et al., 1983).

Predpokladá sa, že reagovanie želaným spôsobom je súbor reakcií, ktorý je situačným a dočasným vzorom reakcie (Pauls a Crost, 2004; Paulhus, 1991). To je v kontraste so štýlom reagovania, ktorý je dlhodobejšou vlastnosťou podobnou črte. Ak vezmeme do úvahy kontext, v ktorom sa používajú niektoré samohodnotiace inventáre EI (napr. prostredie zamestnania), problémy súborov odpovedí v scenároch s vysokou mierou rizika sa stávajú jasnými (Paulhus & Reid, 2001).

Existuje niekoľko metód, ako zabrániť spoločensky žiaducemu reagovaniu na zoznamy správania. Niektorí výskumníci sa domnievajú, že je potrebné upozorniť účastníkov testu, aby pred testovaním osobnosti nepredstierali dobro (napr. McFarland, 2003). Niektoré inventáre používajú stupnice validity s cieľom určiť pravdepodobnosť alebo konzistenciu odpovedí vo všetkých položkách.

Tvrdenia o prediktívnej sile EI sú príliš extrémne

Landy rozlišuje medzi „komerčným krídlom“ a „akademickým krídlom“ hnutia EI, pričom toto rozlíšenie zakladá na údajnej prediktívnej sile EI, ako ju vidia tieto dva prúdy. Podľa Landyho prvý z nich vznáša expanzívne tvrdenia o aplikačnej hodnote EI, zatiaľ čo druhý sa snaží používateľov pred týmito tvrdeniami varovať. Ako príklad možno uviesť napr. Goleman (1998) tvrdí, že „najefektívnejší lídri sú si podobní v jednej zásadnej veci: všetci majú vysoký stupeň toho, čo sa začalo označovať ako emocionálna inteligencia. … emocionálna inteligencia je nevyhnutnou podmienkou vodcovstva“. Mayer (1999) naopak upozorňuje, že „implikácia populárnej literatúry – že vysoko emocionálne inteligentní ľudia majú v živote bezvýhradnú výhodu – sa v súčasnosti javí ako príliš nadšená a nepodložená rozumnými vedeckými štandardmi“.

Landy tento argument ďalej posilňuje tým, že údaje, na ktorých sú tieto tvrdenia založené, sa nachádzajú v „proprietárnych databázach“, čo znamená, že nie sú dostupné nezávislým výskumníkom na opätovnú analýzu, replikáciu alebo overenie. Dôveryhodnosť zistení teda nie je možné vedecky podložiť, pokiaľ sa tieto súbory údajov nezverejnia a nebudú k dispozícii na nezávislú analýzu.

Podnikové využitie a zneužitie testovania EI

Vždy, keď sa na účely prijímania do zamestnania navrhuje nový nástroj hodnotenia, vzniká obava, že by mohol viesť k nespravodlivej diskriminácii v zamestnaní. Používanie testov EI, ktorých platnosť nebola stanovená, môže viesť k svojvoľným diskriminačným praktikám.